優れた経営理念とそれを愚直なまでに貫き通す経営の強さを感じることができる企業事例。
タイトルにもなっているけれど、「女性に支持され」ているサービスであり、著者もそうであったし、僕も含めた男性陣は「知ってはいたんだけれど利用したことはないな、という人が少なくないようだ。
僕は家内が利用している場面を横で見ていたことはあったけれど、旨そうな写真の掲載されたレシピサイト、くらいの認識しかなった。
(知ってしまった今にして思えば、感度というか、アンテナが鈍いと言われれば反論できない鈍さだ…。)
他の人が載せている作ってみた&食べてみた感想などを参考にしてレシピを選ぶことができ、いくつか我が家の美味しいレパートリーに加わったものもあり、そういう意味ではお世話になっているサイトだった。
他の書評を見ていても、女性の多くが利用しており、男性は存在を知っていた程度といった傾向は感じ取れる。
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僕が本書で一番注目したのは、冒頭にも書いたけれど、経営理念を愚直に貫き通した経営姿勢。
以前、当ブログのエントリーでも理念の重要性について触れたことがあるけれど、僕の中では会社経営の根幹を成すものだと確信している。
(以前の関連エントリーはこちら ⇒ 千代田図書館の利用者”3倍増”を実現させた「クレド」の秘密 )
クックパッドの経営理念は
「毎日の料理を楽しみにすることで、心からの笑顔を増やす」
理念自体も素晴らしいと思う。
ただ、字面の素晴らしい理念など探せばいくらでもあるわけで、これをどれだけ体現できるかが重要だ。
クックパッドはこれを愚直なまでに貫き通し、サイト作りから提供するサービス内容、収入源となる広告媒体の選定、さらには社内の福利厚生制度に至るまで浸透させている。
特に広告収入は同社の収入源。
多くの会社では、目先の収入も非常に大切であり、掲げた理念に言い訳をしながら受注するという判断になってしまうのではないだろうか。
このあたりの徹底振り、クックパッド社の考え方や取り組みについては、企業経営に携わる者にとっては必読と思われる。
また、代表の佐野氏は
「優れたドアノブは押せばいいか引けばいいかすぐにわかる」
という言葉を引用し、
「優れたモノは、無言語」 であるとの考え方に基づいたサイト設計等を行っているそうだ。
これについても全く同感である。
見ただけで機能が分からないモノ、見ただけで必要なリンク先が見つからないサイトは、利用者の共感は得られない。
まして、感動を届けることなど出来やしない。
こうしたモノ作りに対する考え方についても、製品開発者やサイト設計者から果ては企業経営者まで必読の箇所と思われる。
更に言えば、プレゼンテーションを行う営業担当者も同じだろう。
説明しなくても分かっていただけるようにコンセプト図を作成し、思惑通りに分かっていただけるプレゼンは感動的ですらある。
本書では同社の広告に対する考え方、広告を使った取り組みについても大きく章を割いている。
理念を貫き通すことで、広告主とユーザーのwin-winな関係を実現できている実例は、多くの広報担当者、広告営業担当者にとって学ぶべきところが多いと思われる。
学ぶところだらけの本書は、企業経営に携わる人はもちろん、ビジネスマンであれば一度は目を通しておきたい本であるし、クックパッドを利用する女性にも、より一層のクックパッドファンになること請け合いなので一読をお薦めしたい。
【関連リンク】
COOKPAD
【基礎データ】
著者: 上阪徹
出版社: 角川SSコミュニケーションズ(角川SSC新書) 2009年5月
ページ数: 182頁
紹介文:
1998年に始まったクックパッドのレシピ検索サービスは、今や600万人以上が利用する巨大サイトに成長した。一般のユーザーがレシピを検索するだけでなく、投稿して自分のレシピを公開することもできるのが大きな魅力。特に若い女性の利用が目立ち、30代では4人に1人がユーザーという。レシピ情報は今やどこでも手に入る中、何故このような人気を博したのか?運営は?収益構造は?意外にも男性には知られていないこのサイトの秘密に迫り、新しいビジネスのあり方を探る。
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